营销型网站建设之用户体验

在之前的文章里面,我们介绍了建设营销型网站的核心要素,一是营销思想贯穿,二是以用户为中心,三是兼顾搜索引擎,四是要利于后续迭代,五是要做好品牌文化的承载。本文介绍的搭建过程中对用户体验的把握。

首先搞清楚几个问题,什么是用户体验?什么样的体验才能算是良好的用户体验?在过程中如何把握?

第一个问题:用户体验的概念

当然,用户体验是一个大的概念,有产品使用的用户体验,服务享用的体验,等等,本文只介绍网站的浏览用户体验,关于更大层面的暂不涉及。

如果单纯地来字面定义用户体验,那就是感觉。但是我们知道感觉是最难形容和描述的,所以我们要结合一些具体的东西来说明。

比如,你点开一个网站,第一感觉就是网站的主体视觉色,框架和布局,是否规整和合理,这是第一印象。然后接着的是,你点开这个网站的目的,是想解决什么问题,还是想了解一个品牌,这个网站能否解决你的这些问题。

类似上述的这种,你进到一个网站,打开的速度,加载的速度,它所呈现给你的第一视觉印象,布局,流畅度,能否满足你的某方面需求,容不容易找到你想要的的信息点,这些信息点的价值等等,综合性的给你的感觉,就是你对一个网站的体验。

第二个问题:什么样的体验才能算是良好的用户体验?

首先就是打开速度,点击了半天还出不来网页,那直接就pass掉了。所以一个体验良好的网站,一定是打开速度是非常快的,非常流畅的。

再者就是网站的布局,如果布局混乱,点开后看一眼也会离开。怎么样的布局才是体验良好的呢?通常情况下从用户的层面来考虑布局的话,就是导航要清晰明了,一目了然。

首页文字和图片搭配要合理,一般来说,图片对用户的感觉是比较友好的,但是必要的文字介绍也要有,简短不赘余。

栏目板块设置,从上到下要具有一定的逻辑性,每个版块链接到内页,内页面也要有回转的按钮链接到其他各个页面。

每个版块的内容主题鲜明,而且这些板块的设置,是完全根据自己的用户喜好的,关注的内容点来设置。图片大小规整,清晰。

总之,如何判定一个网站的体验是否良好,就是用户的跳转率,可以从一定程度上来说明网站的体验是否达标。也即是一个用户根据搜索词户或者是其他什么渠道进到你的网站,在你网站的停留时间,浏览的页面多少来做个判断。

停留时间长,浏览的页面多,说明你的网站对这个IP的用户的体验是良好的,如果大批量的IP访问,停留时间都长,访问页面较多,那说明我们的网站用户体验非常优秀,反之,说明我们的网站还存在着很大的优化空间。

一个网站是不可能做到每个人都喜欢的,但是也有一定的规律可循,随着企业的发展,产品的更新迭代,势必也会带来网站的更新迭代,通过数据反馈不断地进行优化。

三、在建站过程中如何把握用户的体验

我们上面陈述了用户体验,体现的一些点,那么对应的我们在设计网站的过程中,就要注意这些地方。

通常情况下,我们可以通过参考做的排在前面的那些网站的布局,就是通过搜索引擎的排名来分析,因为搜索你的产品关键词,搜索引擎能排在前面的网站基本上代表了用户的体验在线上对比这么多网页,最优的一部分了;

再者就是参考你的同行中做的比较好的,这个是比较常见的,另外就是通过自己的行业经验,去梳理用户的需求点,以之来进行网站建设策划把控。

综合来说,我们可以通过一些这些点,来把控:

一、浏览体验

网站打开速度

网站整体风格色调

网站整体排版布局

文章格式是不是非常清晰

网站浏览是否顺畅

二、网站元素功能

适不适合多图片来展现

适合不适合放置视频

是否需要做问答模块

是否需要做站内搜索功能

是否需要做在线咨询

是否需要做评论互动

是否需要做专栏模块

是否需要做商城

……

三、品牌印象体验

1、网站是否是经常更新维护

2、网站的留言反馈是不是及时得到了处理

3、网站是否有专门介绍企业的页面

4、网站的联系我们页面是否健全

5、…

不可否认,这些都是影响用户体验的点,我们在搭建网站的时候,一定要全方面的进行把握,在后续做用户体验优化的时候也一定要考虑到!

用户体验是最重要的,我们网站其他方面的策略,规划,设计其实最终都是为了留住用户,让更多用户看到,从而带来流量和转化。

网站的搜索引擎体验其实最终也是为了用户体验,为什么这么说?因为各大搜索引擎的算法不管怎么样变化,他最终还是要围绕着解决用户的搜索解决疑问的需求,从这一点上来说,是统一的。

所以我们把用户体验放在至关重要的位置,而搜索引擎的体验放在在这之后,不是没有依据的,接下来我们介绍建设营销型网站的过程中对于搜索引擎要把握的东西。

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